又是一年芳菲始，正值春暖花開時，2019年春季客運保障已正式拉開帷幕，自3月16日至5月5日結束，為期51天。隨著以西湖、湘湖為代表的人文景觀和旅游資源得到國內外廣泛認可，國內外來杭觀光游客將進一步增加，蕭山公交面臨的客運保障要求更高，社會期望值更高，可謂機遇與挑戰并存。

      今年春季客運主要呈現兩大特點：一是51天客運期內，恰逢清明、動漫節、“五一”等多個熱點疊加，客流高峰將呈現時間長、峰值高、流向單一集中等特點；二是市民游客外出春游賞花需求旺盛，連續多個雙休日內，西湖南線景區、湘湖景區將出現人流、車流量大的現象，客運量相應大幅增加，將為蕭山公交客運保障工作帶來嚴峻的考驗。

      為積極應對“大考”，蕭山公交將結合今年客運特點和歷年工作經驗，有針對性地加強薄弱環節管控，推出多項服務舉措：

      1、以瓜瀝七彩小鎮、朝陽公交站的啟用和跨區域客運流量變化為契機，實施“新辟1條公交線路，推出定制公交2條，優化調整13條，延長服務時間1條”，提升線路的服務功能，發揮最大效力。

      2、根據各項社會活動情況，提前與政府相關部門、單位做好溝通工作；并根據“清明”、“五一”等客流特點，加大對連接居住區、景區、高教園區等線路的配車，科學合理平衡好常規線路與假日線運力匹配，滿足客流需求。      

      3、多渠道分析市場變化新需求，結合旅游出租分公司服務特點，進一步利用多平臺，積極承辦區內外各類大型活動保障任務，用足用好公交優勢；做好國博會展中出行服務和湘湖景區配套工作，解決重要保障區域內的市民出行，力爭開通若干條特色服務線路。

      4、整合好中心站資源，優化線路資源配置，減少線路重復系數，擴大公交網絡覆蓋面，提升線路運營效率，及時做好中轉站的公交配套。

      5、結合地鐵1號線、2號線、4號線周邊早晚高峰市民的出行需求，重點加大對178、181、326、352、355、360、368、402路等多條蕭山區與濱江區域以及涉杭公交線路運力配置，完善公交與地鐵配套工作。

      6、以收集信息，關注客流變化為著力點，視情對主要線路、夜間線路增加配車配班；各車隊梳理重點線路，實行常規和重點時段兩套行車作業計劃，并在重要站點客流高峰時段安排人員現場管理。

      作為杭州觀光旅游的最佳季節，春季也是完成年度客運生產目標的重要客運期。為確保春季客運平穩有序推進，公司按照上級部署，早準備、早布置，全面制定春季客運實施方案，成立了由公司領導為組長，各部室、車隊負責人為成員的工作領導小組，下設指揮中心，建立統一領導、齊抓共管、各司其職的協調機制，各部門明確目標、多方聯動、層層落實，有條不紊全面進入春季客運工作狀態。

      一、逐級動員部署、層層落實責任

      提前召開由客運領導小組、指揮中心及全體中層干部參加的春季客運工作動員大會；下屬各車隊、管理中心積極召開司機、站務員、調度員部署動員會議，分解工作任務，劃分責任區域，把每一項工作落實到人，進一步統一思想、凝聚力量。

      二、做好培訓宣教、規范司乘操作

      針對春季氣候特點，多途徑開展宣教。利用“小班化”安全行車宣傳、司機防預性駕駛教育等方式，強化規范操作，提高安全意識，進一步營造“壓違章、控事故、保安全”的安全行車氛圍；同時加強司乘人員監督與指導，嚴防司機超速和疲勞駕駛，超前落實預防春困安全教育，針對薄弱環節抓好自查自糾，落實整改，從源頭上消除各類安全行車隱患。

      三、提供配套服務、強化現場保障

      切實加強西湖南線等重要景區、主要路段、重點站點的現場管理，做好站點秩序維護、引導工作，并密切關注相關線路客流，及時調整相關線路的運能運力，有效應對客流突變等情況，最大限度地滿足客流需求。

      四、狠抓安全維穩，整治消防隱患

      根據反恐防范工作要求，做好“三逢三必”檢查和“一圈一檢”工作，嚴防危險品進站上車；根據消防安全工作要求，深化消防專項治理，加強消防安全宣教，開展消防安全自查自糾、聯查互查工作，從細節上防范、遏制消防安全事故，守住安全底線，壓實安全責任，抓好安全監控，排查安全隱患，全力構筑春季客運安全管控防線。

      五、加強機務保障，確保營運需求。

      機務保障部門做好車輛安檢和維保工作，重點是車輛制動、轉向、燈光、空調系統以及油管路和電器線路等，嚴禁病車上線運營。開展安全操作流程專項教育，提高車輛技術性能，確保車輛完好，加強路救協作網溝通聯系。

      六、堅持管查并重，提升防控能力。

      圍繞重點整治內容，管理干部帶隊開展“進站房、上線路、查場站、控違章”安全聯合大檢查活動；安保部、客運部落實好夜間行車專項檢查工作；稽查隊、各車隊發揮現場管理、跳車檢查的作用，加強對重要路段、節假日、事故多發路段、事故“黑點”的監控，堅持抓“人行橫道禮讓”、“三級車速監控”等日常管理機制，實施現場管理分級控制機制，營造多樣化、全方面自查氛圍，形成抓違糾章的“高壓”態勢。

      春季客運的號角已經吹響，在“后峰會、前亞運”的重要歷史時刻，蕭山公交將繼續強化責任擔當，深化工作落實，繼續發揮拼搏奮進、敢為人先的敬業精神，鞏固成果，發揚優勢，以提供安全、舒適、便捷、暢通的出行服務為宗旨，使窗口品牌形象更加靚麗，服務質量更加優質，在祖國成立70周年之際，以優異的成績續寫公交事業華彩篇章。

（黨群辦 梅笑寒）