2019年“春節(jié)”客運期為2月4日—2月10日，共計7天。為保障人民群眾歡度新春佳節(jié)，做好節(jié)日期間安全行車和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足市民游客平安、便捷的出行需求，蕭山公交認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)部門春運工作要求及公司工作方案安排，以保障安全為重點、以保障運力為中心、以提升服務(wù)質(zhì)量為核心，精心部署，多措并舉，確保乘客出行安全、有序、優(yōu)質(zhì)。據(jù)統(tǒng)計，春節(jié)7天長假期間，公司共配車7845輛次，配班32830班次；安全、優(yōu)質(zhì)、有序運送乘客104.7萬人次。

      加強組織領(lǐng)導(dǎo)  明確任務(wù)分工

      公司提前策劃，提前動員，制定下發(fā)春運工作實施方案，成立春運保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)春節(jié)工作指揮中心及婺江路公交站分控中心。保障期間，公司全體員工加班加點，集團(tuán)及公司班子領(lǐng)導(dǎo)多次蒞臨保障現(xiàn)場指導(dǎo)工作和慰問一線員工，給予公司干部員工極大的鼓勵和信心。

      科學(xué)安排運力  緩解交通壓力

      為切實做好返鄉(xiāng)回城、走親訪友、賞景游玩等客流的服務(wù)保障，公司加大了銜接主城區(qū)城站、杭州火車東站、西湖南線、湘湖景區(qū)等線路的運力投放，對湘湖地鐵站、汽車總站、蕭紹路公交站、通惠路公交站、臨浦、瓜瀝等城鄉(xiāng)連接線進(jìn)行重點關(guān)注和車班的靈活安排，強化運能運量匹配及現(xiàn)場監(jiān)控管理，確保各線的行車、乘車秩序良好、有序。

      抓好涉杭線路  保障出行順暢

      123、300、315路等涉杭線路的運能，確保市民、游客往返市中心便捷暢通。為確保西湖南線的安全有序高效，公司加強了西湖南線長橋、凈寺的現(xiàn)場管控力度，安排管理人員、培訓(xùn)學(xué)員負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理，做好秩序維護(hù)、引導(dǎo)工作；并密切關(guān)注相關(guān)線路客流，有效應(yīng)對客流突變和其他情況。

      聚焦安全管控  筑牢平安防線

      春運期間，狠抓安全教育，持續(xù)加強對一線服務(wù)人員和司機安全行車的宣教；狠抓安全責(zé)任落實，加強對安全行車責(zé)任等落實情況的檢查考核；狠抓安全行車現(xiàn)場督查，持續(xù)做好安全行車教育；狠抓安防管控，全面檢查公司本部及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站場的用電和消防設(shè)施，杜絕火險隱患，有關(guān)部門組成巡查小組，全過程、全方位、全覆蓋巡邏檢查各個場站情況。

      強化維修力度，完善后勤保障

      春節(jié)期間，機務(wù)部門積極落實車輛安檢和維保工作，修理單位加強車輛維修管理力度，有重點地對運營車輛制動系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向、電器線路、燈光、和電器線路等的安全例檢，設(shè)立應(yīng)急搶修駐車點，加強路救協(xié)作網(wǎng)溝通聯(lián)系。物資、物業(yè)等單位積極落實節(jié)日期間的后勤保障工作，加強餐飲衛(wèi)生管理，完善車輛保潔責(zé)任制，確保各項工作有序穩(wěn)定。

      做優(yōu)服務(wù)品質(zhì)  彰顯公交風(fēng)采

      為做優(yōu)服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步滿足乘客出行需求，公司在通惠路公交站、湘湖公交站等重要公交站點設(shè)置志愿者服務(wù)崗，每天9:00-17:00為乘客提供服務(wù)咨詢、勸導(dǎo)文明有序排隊上車、公交指南免費發(fā)放、提拿行李、協(xié)助做好“三逢”檢查等特色服務(wù)舉措，志愿服務(wù)貼心、細(xì)致、周到，展現(xiàn)了蕭山公交服務(wù)新形象，得到乘客的一致好評。

（公交公司  梅笑寒）