公交是丈量城市文明厚度的標(biāo)尺，也是展示城市風(fēng)采、傳播文明風(fēng)尚的重要窗口。7月份，我市又迎來了“全國文明城市”、“國家衛(wèi)生城市”復(fù)評(píng)。根據(jù)集團(tuán)公司文明城市復(fù)評(píng)工作會(huì)議和市文明辦工作部署要求，為全力確保集團(tuán)國衛(wèi)復(fù)評(píng)、全國文明城市復(fù)評(píng)迎檢工作指導(dǎo)有力、責(zé)任明確、管理到位、形成合力，蕭山公交緊緊圍繞上級(jí)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步明確職責(zé)，強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng)，抓整改、促提升，通過多措并舉，著力鞏固創(chuàng)建成果，扎實(shí)做好復(fù)評(píng)迎檢各項(xiàng)工作，努力確保不失責(zé)任分。

      一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。為全面推進(jìn)復(fù)評(píng)迎檢工作，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開復(fù)評(píng)迎檢布置工作會(huì)議，積極部署復(fù)評(píng)迎檢各項(xiàng)工作任務(wù)，并結(jié)合工作實(shí)際，提前制定《全國文明城市復(fù)評(píng)迎檢工作實(shí)施細(xì)則》，專門成立復(fù)評(píng)迎檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)營運(yùn)保障組、機(jī)務(wù)保障組、后勤保障組三個(gè)專業(yè)小組，分解工作任務(wù)，劃分責(zé)任區(qū)域，把每一項(xiàng)工作落實(shí)到人；按公司的部署和要求，下屬各車隊(duì)、管理中心積極召開調(diào)度員、站務(wù)員、司機(jī)會(huì)議，對(duì)全體員工進(jìn)行全面動(dòng)員，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、形成共識(shí)、明確職責(zé)、凝聚力量，全力以赴做好復(fù)評(píng)迎檢前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保高效有序、執(zhí)行有力。

      二、加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。不斷拓寬思路、創(chuàng)新形式、豐富內(nèi)容，以多角度、多渠道廣泛發(fā)動(dòng)宣傳：一是積極組織開展創(chuàng)建文明線路、文明站房、斑馬線禮讓、安全文明行車、巡河護(hù)河、植樹綠化等活動(dòng)，樹立企業(yè)良好形象；二是在場(chǎng)站內(nèi)建立健康教育宣傳欄園地，普及國衛(wèi)復(fù)評(píng)、文明城市復(fù)查活動(dòng)常識(shí)及健康教育知識(shí)，并充分利用站點(diǎn)燈箱、墻體廣告標(biāo)志、車載電視、車廂、黑板報(bào)、宣傳橫幅，宣傳櫥窗、LED電子顯示屏、微信公眾號(hào)等等多種載體，加大宣傳力度，鞏固復(fù)評(píng)迎檢成果；三是層層宣傳、全面動(dòng)員、利用開展教育培訓(xùn)會(huì)、站點(diǎn)發(fā)放宣傳單、定期編發(fā)短信、制作簡(jiǎn)報(bào)、小卡片等形式，加強(qiáng)宣教，要求宣傳率、知曉率達(dá)到100%，調(diào)動(dòng)廣大員工及駕駛員參與迎檢工作的積極性和主動(dòng)性，營造良好的與論氛圍。

      三、強(qiáng)化監(jiān)督，狠抓落實(shí)。采取多項(xiàng)有力措施，精心組織，靈活調(diào)配，確保復(fù)評(píng)迎檢工作扎實(shí)有效。一是抓好車廂服務(wù)，梳理標(biāo)志標(biāo)識(shí)、規(guī)范著裝、文明服務(wù)用語；二是落實(shí)安全宣教，分線包干負(fù)責(zé)對(duì)司機(jī)規(guī)范行車進(jìn)行檢查與教育，對(duì)查出的問題立即整改；三是嚴(yán)肅候車秩序，加強(qiáng)站點(diǎn)護(hù)站力量，引導(dǎo)乘客自覺排隊(duì)候車；四是做好“三提前”，“鈴響雙車動(dòng)”；規(guī)范車容車貌，確保車容車貌、尾氣排放達(dá)標(biāo)，“三牌”完好有效；五是保障站容站貌，按創(chuàng)建“文明站房”要求，確保站房設(shè)施齊全、環(huán)境整潔、標(biāo)識(shí)清楚，做到“四潔凈”；六是嚴(yán)管安全行車，做好人行橫道文明禮讓，嚴(yán)格執(zhí)行五條規(guī)范，遵守交通法規(guī)；七是規(guī)范服務(wù)，規(guī)范使用語音報(bào)站器和19句文明禮貌用語，服務(wù)好乘客；八是加強(qiáng)湘湖公交站、城站、焦家村公交站、吳山廣場(chǎng)、火車東站、通惠路公交站等6個(gè)重點(diǎn)站點(diǎn)的自查整改，落實(shí)專人維護(hù)秩序，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，督促行車人員規(guī)范服務(wù)，及時(shí)處置出現(xiàn)的各類問題；九是教育全體出租車司機(jī)嚴(yán)格執(zhí)行出租車測(cè)評(píng)指數(shù)五條規(guī)定，并做好文明禮讓，安全行車等工作。復(fù)評(píng)迎檢期間，各單位對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，積極開展自查自糾工作，進(jìn)一步解決管理工作中弱點(diǎn)和盲點(diǎn)，對(duì)復(fù)評(píng)中的重點(diǎn)考評(píng)項(xiàng)目，研究長效舉措，使工作更加高效、有序、規(guī)范。

      確保順利通過此次國家衛(wèi)生城市與全國文明城市復(fù)評(píng)，是每個(gè)人的責(zé)任，更是公交人應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)。公司將以此次復(fù)評(píng)迎檢為契機(jī)，建立健工作管理機(jī)制，鞏固國衛(wèi)創(chuàng)建成果，使內(nèi)部管理更加規(guī)范，窗品形象更加靚麗，服務(wù)質(zhì)量更加優(yōu)質(zhì)，把公交品牌打造成為一張響亮的名片！

（公交公司  梅笑寒）