“臺上一分鐘，臺下十年功”，成功從來沒有捷徑可言，臺上表演如此，物業(yè)服務(wù)亦是。濱弘物業(yè)“用心服務(wù)”的背后，是日復(fù)一日的堅(jiān)持、千錘百煉的鍛造和點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累。

       近日，濱弘物業(yè)首屆客服技能比武大賽隆重舉行。本次比武分為：理論考試、個人演講、情景演練三個環(huán)節(jié)，以嚴(yán)格的評分標(biāo)準(zhǔn)，多維度考核了一線客服人員的綜合能力。

       理論考試意在考核客服基礎(chǔ)知識及公司應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容。在宣布比賽開始后，參賽選手們立即進(jìn)入答題狀態(tài)，時而冥思苦想，時而奮筆疾書。大家爭分奪秒，一絲不茍。考試結(jié)束后，評審人員根據(jù)客服題庫標(biāo)準(zhǔn)答案及公司應(yīng)知應(yīng)會進(jìn)行評分。

       每隊(duì)參賽選手身著整齊的制服，按照順序進(jìn)行表演。他們自信大方，以最飽滿的熱情和最昂揚(yáng)的態(tài)度展示著團(tuán)隊(duì)風(fēng)采，這不僅僅是賽場上的細(xì)節(jié)比拼，更是客服成員每天的工作日常。

       通過激烈的角逐，評委小組對參賽選手的現(xiàn)場表現(xiàn)進(jìn)行了客觀公平的評分和詳細(xì)中肯的點(diǎn)評，最終評出此次活動的前三名及優(yōu)秀獎，并分別頒發(fā)榮譽(yù)證書及比賽獎品。

       濱弘物業(yè)首屆客服技能比武大賽圓滿結(jié)束！非常感謝到場的選手以及現(xiàn)場工作人員對此次活動的奉獻(xiàn)與準(zhǔn)備，“服務(wù)”是工作的核心，技能提升永不止步，客服人員不僅要適應(yīng)業(yè)戶習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，還要不斷提升自我。

       下一步，濱弘物業(yè)將持續(xù)組織開展不同條線、不同崗位的技能比武，要將技能比武作為公司常態(tài)化工作，以技能比武為契機(jī)，發(fā)現(xiàn)人才、儲備人才，形成比、趕、超的工作氛圍。我們將一路踐行！

通訊員：方新宇